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Engage

Erlauben Sie Ihren Kunden, für ihr Fahrzeug einen Termin in Ihren Händlerbetrieben mit Datum und Uhrzeit nach Wunsch zu buchen, und das zu jedem Tages- und Nachtzeitpunkt an 7 Tagen die Woche und 365 Tagen im Jahr.

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden

Händler können sowohl die Kundentreue erhöhen als auch die Werkstattauslastung steigern, indem sie den Kunden ermöglichen, für ihr Fahrzeug jederzeit rund ums Jahr einen Werkstatttermin zu buchen.

Über das händlereigene Portal können die Kunden die Werkstatt- und Ersatzfahrzeugverfügbarkeit auf die Minute genau einsehen und die Wartung und Reparaturen ihres Fahrzeugs in Echtzeit buchen.

Vollständig mobil nutzbar

Bequeme Nutzung ist für Ihre Kunden der entscheidende Faktor und daher muss das Online-Buchungsportal auch mobil vollständig nutzbar sein, so dass die Kunden ihre Buchungen überall und jederzeit erledigen können.

Passen Sie den Inhalt an.

Anpassung

Anpassung

Passen Sie das Buchungsportal in der Gestaltung und Wirkung entsprechend Ihrer Händler-Website an oder lassen die Anwendung einbinden, um Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Dynamische Preisgestaltung

Dynamische Preisgestaltung

Mithilfe eines VRM-Lookups** nach Fahrzeugmodell und -variante, Kraftstoffart und Alter in Kombination mit dem herstellereigenen Preisgestaltungssystem können dem Kunden maßgeschneiderte Preise nach seinem Bedarf angeboten werden.

Automatische Rabatte

Automatische Rabatte

Sie können den Kunden, die sich für eine Online-Buchung über Ihr Portal entscheiden, einen automatischen Rabatt anbieten, und ebenso weitere Preisnachlässe für Neukunden.

Neubuchungs-Benachrichtigung

Neubuchungs-Benachrichtigung

Mit der Buchungsbestätigung wird eine E-Mail an eine entsprechende interne E-Mail-Adresse versandt und steht auch im Bereich der offenen Buchungen zur Verfügung, damit die Teammitglieder sie prüfen und an Ihr DMS-System weiterleiten können.

Multi-Franchise

Multi-Franchise

Bieten Sie Online-Buchungen von einem zentralen Portal aus an, auch wenn Sie eine Händlergruppe mit mehreren Franchise-Betrieben sind, und nennen Sie dabei maßgeschneiderte Preise für einzelne Kunden und Fahrzeuge.

Änderung und Stornierung

Änderung und Stornierung

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, eine Buchung bei Bedarf einfach zu ändern oder sogar einen Termin direkt aus Ihrem Online-Buchungsportal zu stornieren.

* DMS-Integration erforderlich ** Länderabhängig

Website-Integration

Bieten Sie Ihren Kunden durch die Einbettung von exsto Engage ein nahtloses Erlebnis während des digitalen Onlinekontakts.

Sonderangebote

Integrieren Sie doch einfach Sonderangebote in den Buchungsprozess, beispielsweise Winterreifen im Zeitraum Oktober bis März, und steigern Sie so Ihre Onlineumsätze.

Medien

Illustrieren Sie Ihre Leistungen, Sonderangebote oder Zubehörteile mit Videos oder Fotos, damit die Kunden umfassend und aktuell informiert sind.

Google Tagging

Mit Google Tagging können Sie Ihre eigenen Marketing-Tags auf der Online-Buchungs-Website verwalten und platzieren.

Ersatzfahrzeuge

Verwalten Sie die Verfügbarkeit und Terminpläne für Ihre Ersatzfahrzeuge entweder mit dem integrierten exsto-Terminplan oder durch Integrationen von externen Anbietern von Ersatzfahrzeugsystemen.

Kommunikation

Verlinken Sie Ihr Online-Buchungsportal bei jeder nachfolgenden Mitteilung, die Sie aus der exsto-Kundenverwaltung versenden, um Ihren Kunden die Buchung bei Ihnen so einfach wie möglich zu machen.

Anfrage zur Fahrzeugbewertung

Wenn ein Kunde eine Wartung bei Ihnen bucht, können Sie gleich nachfragen, ob er über einen Fahrzeugwechsel nachdenkt, und die Bewertung in Ihrem Händlerbetrieb anbieten, um auf diese Weise die Verkaufsmöglichkeiten zu steigern.

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Workshop Integration

Wird in Folge eine Erinnerung an einen roten oder gelben Fahrzeuggesundheitscheck versandt, kann ein Link zu Ihrer Online-Buchungsplattform mitgeschickt werden. Dort sind der jetzt fällige Gesundheitscheck sowie alle weiteren verfügbaren Wartungen und Sonderangebote automatisch integriert.

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Selbstbedienung

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, nach Wunsch die Schlüssel in einem AutoPoint-Fach selbst zu hinterlegen und auch von dort wieder abzuholen.

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Gutschein-Codes

Erstellen Sie zeitlich befristete Gutschein-Codes, die Sie bei Ihrer Kundenkommunikation mitschicken können, beispielsweise Rabatte oder Zusatzleistungen, die bei einer Buchung gewährt werden.

Connect Management-App

Behalten Sie die Leistungen des Unternehmens und der einzelnen Händler mit der Connect-Management-App ganz einfach im Blick und ersparen Sie sich Hunderte von wöchentlichen Berichten.

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