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Plans

Unsere branchenführende Software ermöglicht Händlern die Erstellung von maßgeschneiderten Wartungsplänen für die routinemäßige Fahrzeuginspektion, von Reparaturplänen für geplante Instandhaltungsarbeiten sowie Zahlungsplänen für die Posten, die sofortige Aufmerksamkeit benötigen. Dies sorgt auch für größere Kundentreue und Kundenbindung.

40%

der Neuwagenkunden mit einem Wartungsplan erwerben wieder ein neues Fahrzeug gegenüber 21 % derjenigen ohne Wartungsplan

41 

durchschnittliche Laufzeit in Monaten

97%

der Kunden mit einem Wartungsplan wenden sich bei einem Wartungsfall wieder an den Händlerbetrieb gegenüber 61 % derjenigen ohne Wartungsplan

£800

durchschnittlicher Planwert

Leistungspakete

Unsere Leistungspakete geben Ihren Kunden die Wahl durch den direkten Vergleich des Basisplans mit dem Vollserviceplan.

Planpakete können im Rahmen einer monatlichen Zahlung Folgendes beinhalten: garantierte Leihwagen, kostenlose Reparaturen bei Reifenpannen und Lampenwechsel, Pannenschutz, Selbstbehalt, Reifen- und TÜV-Versicherung sowie erweiterte Garantien.

Automatisierte Planverlängerungen

Machen Sie die Planverlängerungen ganz einfach und sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden auch in Zukunft mit bequemen und geringen monatlichen Zahlungen ihre benötigten Wartungsarbeiten erhalten, indem sich die Policen automatisch verlängern.

Online-Wartungsplanangebot

Kunden können per Selbstbedienung über die Online-Angebotsfunktion direkt auf Ihrer Website Wartungsplanangebote einholen und die Pläne abschließen.

40%

aller Angebote werden außerhalb der Geschäftszeiten erstellt (Hauptzeit ist 20 Uhr)

17%

aller Angebote werden am Wochenende erstellt

26%

der Besuche auf der Selbstbedienungs-Planseite führen zu einem Angebot

14%

der Online-Buchungen klicken weiter zu Selbstbedienungsplänen

10%

aller online erstellten Angebote werden in einen Planverkauf umgewandelt, wenn die papierlose Lastschrift aktiviert ist, gegenüber 5 % ohne

Gebrauchtfahrzeugpläne

exsto-Pläne können zur Erstellung von Wartungsplänen als Bestandteil aller Gebrauchtwagenanzeigen auf Ihrer Website verwendet werden, um potentiellen Kunden eine übersichtliche Präsentation der laufenden Kosten zu bieten und ihnen zu zeigen, wie ein Wartungsplan sie bei den zukünftigen Betriebskosten unterstützt.

Instandhaltungsfonds

Neben den ergänzenden Planleistungen können Kunden ebenso die Einzahlung in einen Instandhaltungsfonds wählen, der zur Finanzierung aller nicht durch einen Plan abgedeckten Posten verwendet wird, beispielsweise für Arbeiten, die während eines Gesundheitschecks entdeckt werden, für Karosseriearbeiten oder Zubehörteile.

Garantie und Pannenhilfe

Durch den Einschluss der Garantiedeckung, Pannenhilfe und weiterer Zusatzleistungen in Ihre Pläne mithilfe unseres Zusammenschlusses mit den wichtigsten Branchenanbietern ermöglichen Sie Ihren Kunden den Kauf eines auf den eigenen Lebensstil abgestimmten Plans, wobei alle Leistungen durch eine monatliche Lastschrift zahlbar sind.

Optionale Wartungen

Erhöhen Sie die Kundentreue und -durchdringung mit der wahlweisen Einbindung händlerspezifischer Leistungen wie TÜV, Klimaanlagenwartung und Bremsflüssigkeitswechsel.

Die Nutzer können ganz einfach die jeweils gewünschte Menge der einzelnen Leistungen für den Plan wählen oder mit einer Schnellauswahl automatisch hinzufügen, bei der die Wahlleistungen anhand einer Reihe vordefinierter Optionen geplant werden.

exstoPay

Verwenden Sie unser exstoPay-Modul, um vollständig bezahlte Pläne von der Debit- oder Kreditkarte eines Kunden abzuwickeln, eine Anzahlung oder eine Aufstockungszahlung zu nehmen, wenn sich die Jahreskilometer oder andere Umstände während der Laufzeit eines Plans ändern. Die Verwaltung aller Transaktionen im exstoPay-Portal macht die Abstimmung zum Kinderspiel.

Mehr erfahren

Benutzerfreundlichkeit bedeutet mehr Mitarbeitermotivation.

Management App

Automatisierte Kundenrückerstattungen

Benachrichtigen Sie einen Kunden bei einer Plankündigung automatisch und zahlen Sie Erstattungen zurück, ohne dass Ihre Buchhaltung oder jemand Drittes involviert werden muss.

Menu Pricing

Stapelerstellung*

Lassen Sie für Kunden, die Ihren Händlerbetrieb besuchen, maßgeschneiderte Wartungsplanangebote durch das System mit den Daten aus Ihrem DMS erstellen und per E-Mail versenden.

Repair Plan

Fahrzeug- und Kundendaten

Erstellen Sie ein komplett maßgeschneidertes Angebot in Sekunden mithilfe eines VRM-Lookups mit Querverweis auf Ihr DMS* für die relevanten Fahrzeug- und Kundendaten.

Tyre Integration

Planübertragung

Falls ein Kunde das Fahrzeug wechselt, können alle Kundendaten und verfügbaren Mittel automatisch von dem laufenden auf einen neuen Wartungsplan übertragen werden.

Payment Plan

Kombinationspläne

Fügen Sie Zusatzleistungen zu Originalherstellerprogrammen hinzu, damit der Wartungsbedarf der Kunden auch über die Laufzeit des Neu- oder Gebrauchtfahrzeugplans hinaus abgedeckt und damit für größere Kundenbindung gesorgt ist.

DMS Integration

Management-App

Motivieren Sie jeden einzelnen Händlerbetrieb zu Planverkäufen durch tägliche, wöchentliche und monatliche Kontrolle der Vertriebsleistungen mit unserer Connect-App.

Tyre Integration

Kampagnen

Erstellen Sie ausgesprochen wirksame, datengestützte und modellspezifische Kampagnen, bei denen die einbezogenen Leistungen und benötigten Zahlungsprofile automatisch angepasst werden.

Payment Plan

Vollständige Händlerkontrolle

Bieten Sie den Nutzern die Möglichkeit zur Verlängerung, Änderung, Kündigung oder Wiederaufnahme von Wartungsplänen in Echtzeit, ohne dass hierfür externe Systemadministratoren nötig sind.

DMS Integration

Händlereinstellungen

Authentifizierte Nutzer können die Einstellungen Ihres Planportals von der Administrationsoberfläche aus ändern und das Portal für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens passend einrichten.

* DMS-Integration erforderlich

Alter und Preisnachlässe

Wenn gewünscht, können Sie die Treue Ihrer Kunden mit festen oder altersabhängigen Rabatten für geplante oder optionale Leistungen belohnen.

Planaufstellung

Ein Kontoauszug mit der Aufstellung aller Gutschriften und Belastungen des Plans sowie den aktuell verfügbaren Mitteln kann auf Wunsch per E-Mail oder Post an den Kunden versandt werden.

Pushberichte und Live-Dashboards

Abonnieren Sie verschiedene unternehmensweite, datenintensive, aussagekräftige Berichte, die Sie direkt in Ihren Posteingang erhalten, oder behalten Sie Ihre Leistung in Echtzeit auf den Dashboard-Seiten im Blick.

Vollständige Versionskontrolle

Sehen Sie sich frühere Angebotsversionen an und stellen Sie diese aus dem kompletten Protokoll der Angebotshistorie wieder her. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn unterschiedliche Mitarbeiter das ursprüngliche Angebot erstellen und den Plan verkaufen.

Transaktionsliste

Die einfach zu nutzende Transaktionsliste macht eine Überleitung am Monatsende überflüssig und Ihr Buchhaltungsteam hat täglich die Kontrolle über alle Planaktivitäten.

Wartungszeitpläne

Auch wenn ein Kunde keinen monatlichen oder vollständig bezahlten Plan erwerben möchte, muss er dennoch über die in Zukunft anstehenden Wartungen informiert werden. Nutzer können aus exsto Plans vollständige Wartungszeitpläne erstellen, die dann ausgedruckt oder per E-Mail an den Kunden gesandt werden.

Zahlungspläne

Bieten Sie Ihren Kunden die Gelegenheit, die Kosten für alle in der Werkstatt identifizierten roten Probleme über einen festgelegten Zeitraum verteilt zu zahlen, wobei die Reparatur noch am selben Tag erledigt wird.

Sorgfaltspflicht

Lassen Sie einen Kunden Ihren Betrieb nicht mit einem identifizierten potentiell gefährlichen roten Problem verlassen, nur weil dieser sich die Reparatur nicht leisten kann.

Sofortige Zahlung

Nach Abschluss der Reparatur kann die Zahlung unmittelbar angefordert und der Betrag auf Ihr Bankkonto überwiesen werden.

Unsere Zahlungsplan-Partner

Reparaturplan

Auch wenn ein Kunde keinen monatlichen oder vollständig bezahlten Plan erwerben möchte, muss er dennoch über die in Zukunft anstehenden Wartungen informiert werden. Nutzer können aus exsto Plans vollständige Wartungszeitpläne erstellen, die dann ausgedruckt oder per E-Mail an den Kunden gesandt werden.

Kundenbindung

Wenn ein Kunde die Möglichkeit hat, monatlich für heute identifizierte, aber erst in einigen Monaten fällige Arbeiten zu bezahlen, wird er zur Erledigung dieser Arbeiten erneut Ihren Betrieb aufsuchen.

Mehrfachposten

Mehrere Posten mit potentiell unterschiedlichen geplanten Terminen können in einen Reparaturplan aufgenommen werden, wobei jeweils der richtige Betrag eingezogen wird, um die Kosten für die einzelnen Posten bei Fälligkeit zu decken.

Erinnerungen

Erinnern Sie Ihre Kunden mit unserem Proactive Follow Up-Modul bei Einzug ihrer letzten Zahlung automatisch daran, dass ihre Reparatur jetzt fällig ist.

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