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Engage

Offrez à vos clients la possibilité de prendre rendez-vous pour leur véhicule dans l’une de vos concessions à tout moment de la journée ou de la nuit, 7 jours/7, 365 jours/an pour une date et une heure qui leur convient.

Établissez un contact avec vos clients

Les concessionnaires peuvent améliorer la fidélité de leurs clients, ainsi que la charge de travail de leur atelier, en offrant la possibilité aux clients de prendre rendez-vous pour leur véhicule quand bon leur semble, à n’importe quelle heure, jour de la semaine et de l’année.

Grâce à notre portail spécifique au concessionnaire, les clients peuvent voir la disponibilité de l’atelier et des voitures de courtoisie en temps réel et prendre rendez-vous pour tout travail d’entretien ou de réparation.

Réactivité optimale

Ce qui importe à vos clients, c’est le côté pratique. Ainsi, avec ce portail de réservation en ligne très réactif sur mobile, les clients peuvent prendre rendez-vous où et quand bon leur semble.

Personnalisation du contenu.

Personnalisation

Personnalisation

Personnalisez le portail des réservations pour refléter l’image du site Internet de votre concession ou optez pour y intégrer l’application afin de fournir une expérience fluide à vos clients.

Tarifs dynamiques

Tarifs dynamiques

Appuyez-vous sur une recherche dans le système VRM** pour le modèle, la variante, le type de carburant, l’âge du véhicule et le moteur de tarification du concessionnaire pour fournir des tarifs spécifiques en fonction des besoins du client.

Remises automatiques

Remises automatiques

Vous pouvez offrir une remise automatique aux clients qui choisissent de réserver en ligne sur votre portail ou d’autres réductions pour les nouveaux clients.

Notification de nouvelle réservation

Notification de nouvelle réservation

Lorsqu’une réservation est confirmée, un courriel est envoyé à une adresse électronique interne dédiée. Elle devient aussi disponible dans la zone Réservations ouvertes afin de pouvoir être vérifiée par les membres de l’équipe et transmise à votre système DMS.

Multi franchises

Multi franchises

Proposez des réservations en ligne à partir d’un portail centralisé, même si vous êtes un groupe de concessions avec de multiples franchises offrant des tarifs spécifiques à chaque client et à chaque véhicule.

Modification et annulation

Modification et annulation

Offrez une option facile à vos clients pour modifier une réservation si leurs circonstances changent ou même annuler un rendez-vous directement dans votre portail des réservations en ligne.

* Intégration à DMS obligatoire ** En fonction du pays

Intégration au site Internet

Intégrez Engagement exsto à votre site Internet pour offrir une expérience en ligne fluide à vos clients.

Offres spéciales

Pourquoi ne pas inclure les offres spéciales en cours dans le processus de réservation, telles que les pneus d’hiver d’octobre à mars, pour augmenter vos revenus en ligne.

Médias

Incluez des vidéos ou des photos pour les révisions, les offres spéciales ou les accessoires afin d’expliquer en quoi ils consistent pour que vos clients soient parfaitement informés.

Tags Google

Utilisez les tags Google pour gérer et déployer vos propres tags de marketing sur le site des réservations en ligne.

Voitures de courtoisie

Gérez la disponibilité des voitures de courtoisie et les emplois du temps grâce au planificateur exsto intégré ou à des intégrations à des fournisseurs tiers de système de voitures de courtoisie.

Communication

Incluez des liens vers votre portail de réservations en ligne dans toutes les communications de suivi que vous envoyez à partir du CRM exsto afin que vos clients puissent prendre rendez-vous le plus facilement possible.

Demande d’estimation de véhicules

Lorsqu’un client réserve sa révision, pourquoi ne pas lui demander s’il envisage de changer de véhicule. Vous pourrez ainsi lui fournir une estimation dans votre concession en vue d’augmenter vos opportunités commerciales.

En savoir plus

Workshop Intégration

Lorsqu’un rappel de problème de couleur rouge ou orange détecté lors d’un check-up technique est envoyé, vous pouvez inclure un lien vers votre plate-forme de réservations en ligne. Les travaux recommandés lors du check-up technique arrivés à échéance seront automatiquement inclus et tous les autres services et offres spéciales disponibles seront chargés.

En savoir plus

Libre-service

Offrez la possibilité à vos clients de déposer leurs clés et de les récupérer dans un casier AutoPoint en libre-service.

En savoir plus

Codes promotionnels

Créez des codes promotionnels limités dans le temps à inclure dans vos communications avec vos clients, qui peuvent inclure des remises ou des services supplémentaires pour une réservation.

Connect Application de gestion

Utilisez l’application de gestion Connect pour consulter les performances du groupe et des concessionnaires individuels au lieu de recevoir des centaines de rapports toutes les semaines.

En savoir plus

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