Avec notre logiciel leader du marché, les concessionnaires peuvent créer des forfaits entretien sur mesure pour les révisions de véhicule, des forfaits réparation pour les travaux d’entretien planifiés, ainsi que des plans de paiement pour les travaux exigeant une attention immédiate. Tout ceci contribue à améliorer la fidélité et la rétention des clients.
des clients achetant un véhicule neuf avec un forfait entretien reviennent pour acheter un nouveau véhicule par rapport à 21 % des clients sans forfait entretien.
Les clients avec un forfait entretien de X mois en moyenne
retournent à la concession pour une révision contre 61 % des clients sans forfait entretien.
valeur moyenne du forfait
Nos Forfaits donnent le choix à vos clients grâce à des comparaisons côté à côté de forfaits de base et complets.
Ils peuvent inclure des voitures de location garanties, des réparations en cas de crevaison et un remplacement des ampoules à titre gratuit, une assistance dépannage, des assurances excédentaires, pour les pneus et le contrôle technique, ainsi que des garanties prolongées, le tout moyennant un simple paiement mensuel.
Simplifiez et automatisez les renouvellements de forfaits pour que vos clients puissent continuer à verser de petits paiements mensuels pour leurs futurs travaux de révision.
Les clients peuvent obtenir un devis et souscrire à des forfaits entretien en libre-service sur votre site Internet grâce à notre fonction de devis forfait entretien en ligne.
des devis sont produits en dehors des heures d’ouverture (l’heure de pointe étant 20h00)
des devis sont produits pendant le week-end
des visites sur notre page de forfaits en libre-service donnent lieu à un devis
des réservations en ligne mènent à des forfaits en libre-service grâce aux clics publicitaires
des devis créés en ligne sont convertis en ventes de forfait avec un prélèvement automatique informatisé contre 5 % sans
Le module Forfaits exsto peut être utilisé pour générer des forfaits entretien à inclure pour toutes vos publicités de véhicules d’occasion sur votre site Internet afin de fournir aux clients potentiels une indication claire des coûts de fonctionnement et de la manière dont un forfait peut les aider à budgéter pour les frais futurs.
En plus des révisions ajoutées à un forfait, les clients peuvent aussi choisir de verser des contributions dans un fonds d’entretien, qui pourra être utilisé pour payer tout travail non couvert par un forfait, tel que les travaux identifiés lors d’un check-up technique, de carrosserie ou des accessoires.
Incluez une couverture de garantie, une assistance routière et d’autres services supplémentaires dans vos forfaits grâce à notre intégration à des prestataires importants de notre secteur pour permettre à vos clients d’acheter un forfait adapté à leurs besoins avec la facilité d’un prélèvement automatique mensuel.
Optimisez la fidélité de vos clients et votre pénétration du marché en incluant des services en option spécifiques au concessionnaire, tels que les contrôles techniques, les services de climatisation ou de changement du liquide de frein.
Les utilisateurs peuvent facilement sélectionner chacun de ces services à ajouter au forfait ou activer notre outil de sélection rapide qui ajoute et programme automatiquement le service en option parmi plusieurs options prédéfinies.
Utilisez notre module exstoPay pour effectuer des transactions entièrement payées à partir de la carte de débit ou de crédit d'un client, prendre un dépôt ou un paiement complémentaire si le kilométrage annuel ou d'autres circonstances changent pendant la durée de vie d'un plan. La gestion de toutes les transactions dans le portail exstoPay facilite la réconciliation.
En savoir plus
Notifiez et remboursez automatiquement un client en cas d’annulation d’un forfait sans avoir à impliquer votre service de comptabilité ni aucun autre tiers.
Demandez à Plans de créer des devis sur mesure pour les clients ayant une visite de service ou qui viennent d'acheter un nouveau véhicule.
Créez un devis entièrement personnalisé en quelques secondes en commençant par une simple recherche VRM.
Si un client change de véhicule, toutes les informations et fonds disponibles de son forfait entretien actuel peuvent être transférés automatiquement sur un nouveau forfait.
Ajoutez des services complémentaires aux plans des fabricants afin de veiller à ce que les besoins de révision des clients soient couverts après l’expiration du forfait du véhicule neuf ou d’occasion et améliorez la rétention de vos clients.
Faites en sorte que la vente de forfaits soit adoptée par chaque concession en surveillant les performances commerciales quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sur notre application Connect.
Créez des campagnes performantes basées sur les données et spécifiques aux modèles pour adapter automatiquement les services inclus et le profil de paiement requis.
Donnez la possibilité aux utilisateurs de prolonger, de modifier, d’annuler et de rétablir des forfaits entretien en temps réel en supprimant ainsi la nécessité d’avoir recours à des administrateurs système tiers.
Les utilisateurs authentifiés peuvent modifier les paramètres de votre portail de forfaits dans le volet Administration afin de s’assurer qu’il soit bien adapté à votre entreprise.
Vous pourriez récompenser vos clients pour leur fidélité en appliquant des réductions fixes ou en fonction de l’ancienneté pour les services programmés et en option.
Un relevé de compte indiquant tous les crédits et débits du forfait, ainsi que les fonds disponibles, peut être envoyé par courriel ou par courrier au client à sa demande.
Abonnez-vous à plusieurs rapports riches en données de l’ensemble du groupe pour les recevoir directement dans votre boîte de réception ou consultez les pages de tableaux de bord en temps réel pour surveiller les performances.
Consultez et restaurez les versions antérieures des devis à partir de l’historique complet des devis. Cette fonction peut s’avérer très utile lorsque le devis a été créé par une personne et que le forfait a été vendu par une autre.
Avec la liste des transactions en temps réel facile à utiliser, fini le rapprochement en fin de mois, ce qui permet à votre équipe de la comptabilité de garder le contrôle de toute l’activité des forfaits au quotidien.
Il se peut qu’un client ne souhaite pas acheter un forfait mensuel ou payé intégralement, mais il faudra tout de même qu’il sache quand ses révisions futures doivent être réalisées. Dans exsto, les utilisateurs de Forfaits peuvent créer des calendriers complets de révisions qui peuvent être imprimés ou envoyés par courriel au client.
Offrez à vos clients la possibilité de répartir le coût de tout problème de couleur rouge identifié dans Atelier sur une période définie, tout en bénéficiant de la réparation le jour même.
Ne laissez pas un client quitter votre concession avec un problème de couleur rouge potentiellement dangereux identifié car il n’a pas les moyens de payer la réparation.
Une fois la réparation réalisée, le paiement peut être demandé et l’argent transféré sur votre compte bancaire.
Il se peut qu’un client ne souhaite pas acheter un forfait mensuel ou payé intégralement, mais il faudra tout de même qu’il sache quand ses révisions futures doivent être réalisées. Dans exsto, les utilisateurs de Forfaits peuvent créer des calendriers complets de révisions qui peuvent être imprimés ou envoyés par courriel au client.
Si un client a l’opportunité de payer tous les mois pour les travaux identifiés aujourd’hui, mais qui n’ont pas besoin d’être réalisés avant plusieurs mois, il reviendra dans votre concession pour faire ces travaux.
Plusieurs travaux peuvent être ajoutés à un forfait réparation, chacun avec une date prévue potentiellement différente, avec la somme correcte recueillie pour couvrir le coût de chaque travail lorsqu’il doit être réalisé.
Avec notre module de Suivi proactif, rappelez automatiquement à vos clients au moment de leur dernier prélèvement que leur réparation doit être réalisée.
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