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Plans

Avec notre logiciel leader du marché, les concessionnaires peuvent créer des forfaits entretien sur mesure pour les révisions de véhicule, des forfaits réparation pour les travaux d’entretien planifiés, ainsi que des plans de paiement pour les travaux exigeant une attention immédiate. Tout ceci contribue à améliorer la fidélité et la rétention des clients.

40%

des clients achetant un véhicule neuf avec un forfait entretien reviennent pour acheter un nouveau véhicule par rapport à 21 % des clients sans forfait entretien.

41 

Les clients avec un forfait entretien de X mois en moyenne

97%

retournent à la concession pour une révision contre 61 % des clients sans forfait entretien.

£800

valeur moyenne du forfait

Forfaits

Nos Forfaits donnent le choix à vos clients grâce à des comparaisons côté à côté de forfaits de base et complets.

Ils peuvent inclure des voitures de location garanties, des réparations en cas de crevaison et un remplacement des ampoules à titre gratuit, une assistance dépannage, des assurances excédentaires, pour les pneus et le contrôle technique, ainsi que des garanties prolongées, le tout moyennant un simple paiement mensuel.

Renouvellement automatique des forfaits

Simplifiez et automatisez les renouvellements de forfaits pour que vos clients puissent continuer à verser de petits paiements mensuels pour leurs futurs travaux de révision.

Devis forfait entretien en ligne

Les clients peuvent obtenir un devis et souscrire à des forfaits entretien en libre-service sur votre site Internet grâce à notre fonction de devis forfait entretien en ligne.

40%

des devis sont produits en dehors des heures d’ouverture (l’heure de pointe étant 20h00)

17%

des devis sont produits pendant le week-end

26%

des visites sur notre page de forfaits en libre-service donnent lieu à un devis

14%

des réservations en ligne mènent à des forfaits en libre-service grâce aux clics publicitaires

10%

des devis créés en ligne sont convertis en ventes de forfait avec un prélèvement automatique informatisé contre 5 % sans

Forfaits véhicules d’occasion

Le module Forfaits exsto peut être utilisé pour générer des forfaits entretien à inclure pour toutes vos publicités de véhicules d’occasion sur votre site Internet afin de fournir aux clients potentiels une indication claire des coûts de fonctionnement et de la manière dont un forfait peut les aider à budgéter pour les frais futurs.

Fonds d’entretien

En plus des révisions ajoutées à un forfait, les clients peuvent aussi choisir de verser des contributions dans un fonds d’entretien, qui pourra être utilisé pour payer tout travail non couvert par un forfait, tel que les travaux identifiés lors d’un check-up technique, de carrosserie ou des accessoires.

Garantie et assistance routière

Incluez une couverture de garantie, une assistance routière et d’autres services supplémentaires dans vos forfaits grâce à notre intégration à des prestataires importants de notre secteur pour permettre à vos clients d’acheter un forfait adapté à leurs besoins avec la facilité d’un prélèvement automatique mensuel.

Services en option

Optimisez la fidélité de vos clients et votre pénétration du marché en incluant des services en option spécifiques au concessionnaire, tels que les contrôles techniques, les services de climatisation ou de changement du liquide de frein.

Les utilisateurs peuvent facilement sélectionner chacun de ces services à ajouter au forfait ou activer notre outil de sélection rapide qui ajoute et programme automatiquement le service en option parmi plusieurs options prédéfinies.

exstoPay

Utilisez notre module exstoPay pour effectuer des transactions entièrement payées à partir de la carte de débit ou de crédit d'un client, prendre un dépôt ou un paiement complémentaire si le kilométrage annuel ou d'autres circonstances changent pendant la durée de vie d'un plan. La gestion de toutes les transactions dans le portail exstoPay facilite la réconciliation.

En savoir plus

Une utilisation facile pour un meilleur engagement du personnel.

Management App

Remboursements automatiques des clients

Notifiez et remboursez automatiquement un client en cas d’annulation d’un forfait sans avoir à impliquer votre service de comptabilité ni aucun autre tiers.

Menu Pricing

Création par lots*

Utilisez le système pour créer des devis de forfaits entretien sur mesure et les envoyer aux clients qui visitent la concession grâce aux données de votre système DMS.

Repair Plan

Données sur les véhicules et les clients

Créez un devis entièrement personnalisé en quelques secondes seulement grâce à une recherche du numéro d’immatriculation et une référence croisée avec votre système DMS* pour obtenir les données pertinentes sur le véhicule et le client.

Tyre Integration

Transfert de forfait

Si un client change de véhicule, toutes les informations et fonds disponibles de son forfait entretien actuel peuvent être transférés automatiquement sur un nouveau forfait.

Payment Plan

Forfaits combinés

Ajoutez des services complémentaires aux plans des fabricants afin de veiller à ce que les besoins de révision des clients soient couverts après l’expiration du forfait du véhicule neuf ou d’occasion et améliorez la rétention de vos clients.

DMS Integration

Application de gestion

Faites en sorte que la vente de forfaits soit adoptée par chaque concession en surveillant les performances commerciales quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sur notre application Connect.

Tyre Integration

Campagnes

Créez des campagnes performantes basées sur les données et spécifiques aux modèles pour adapter automatiquement les services inclus et le profil de paiement requis.

Payment Plan

Contrôle total des concessionnaires

Donnez la possibilité aux utilisateurs de prolonger, de modifier, d’annuler et de rétablir des forfaits entretien en temps réel en supprimant ainsi la nécessité d’avoir recours à des administrateurs système tiers.

DMS Integration

Paramètres du concessionnaire

Les utilisateurs authentifiés peuvent modifier les paramètres de votre portail de forfaits dans le volet Administration afin de s’assurer qu’il soit bien adapté à votre entreprise.

* Intégration à DMS obligatoire

Ancienneté et réductions

Vous pourriez récompenser vos clients pour leur fidélité en appliquant des réductions fixes ou en fonction de l’ancienneté pour les services programmés et en option.

Relevé du forfait

Un relevé de compte indiquant tous les crédits et débits du forfait, ainsi que les fonds disponibles, peut être envoyé par courriel ou par courrier au client à sa demande.

Rapports Push et tableaux de bord en temps réel

Abonnez-vous à plusieurs rapports riches en données de l’ensemble du groupe pour les recevoir directement dans votre boîte de réception ou consultez les pages de tableaux de bord en temps réel pour surveiller les performances.

Contrôle total des versions

Consultez et restaurez les versions antérieures des devis à partir de l’historique complet des devis. Cette fonction peut s’avérer très utile lorsque le devis a été créé par une personne et que le forfait a été vendu par une autre.

Liste des transactions

Avec la liste des transactions en temps réel facile à utiliser, fini le rapprochement en fin de mois, ce qui permet à votre équipe de la comptabilité de garder le contrôle de toute l’activité des forfaits au quotidien.

Calendriers de révisions

Il se peut qu’un client ne souhaite pas acheter un forfait mensuel ou payé intégralement, mais il faudra tout de même qu’il sache quand ses révisions futures doivent être réalisées. Dans exsto, les utilisateurs de Forfaits peuvent créer des calendriers complets de révisions qui peuvent être imprimés ou envoyés par courriel au client.

Plans de paiement

Offrez à vos clients la possibilité de répartir le coût de tout problème de couleur rouge identifié dans Atelier sur une période définie, tout en bénéficiant de la réparation le jour même.

Devoir de diligence

Ne laissez pas un client quitter votre concession avec un problème de couleur rouge potentiellement dangereux identifié car il n’a pas les moyens de payer la réparation.

Paiement immédiat

Une fois la réparation réalisée, le paiement peut être demandé et l’argent transféré sur votre compte bancaire.

Nos partenaires de plans de paiement

Forfait réparation

Il se peut qu’un client ne souhaite pas acheter un forfait mensuel ou payé intégralement, mais il faudra tout de même qu’il sache quand ses révisions futures doivent être réalisées. Dans exsto, les utilisateurs de Forfaits peuvent créer des calendriers complets de révisions qui peuvent être imprimés ou envoyés par courriel au client.

Rétention

Si un client a l’opportunité de payer tous les mois pour les travaux identifiés aujourd’hui, mais qui n’ont pas besoin d’être réalisés avant plusieurs mois, il reviendra dans votre concession pour faire ces travaux.

Travaux multiples

Plusieurs travaux peuvent être ajoutés à un forfait réparation, chacun avec une date prévue potentiellement différente, avec la somme correcte recueillie pour couvrir le coût de chaque travail lorsqu’il doit être réalisé.

Rappels

Avec notre module de Suivi proactif, rappelez automatiquement à vos clients au moment de leur dernier prélèvement que leur réparation doit être réalisée.

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