Il nostro software leader del settore permette alle concessionarie di creare Piani Manutenzione su misura per la manutenzione routinaria dei veicoli, Piani Riparazioni per la manutenzione programmata e Piani Pagamento per le voci che richiedono immediata attenzione. Tutto questo aiuta a promuovere la fedeltà e la ritenzione dei clienti.
di clienti che acquistano un nuovo veicolo con un Piano Manutenzione torna per riacquistare un nuovo veicolo, rispetto al 21% senza un Piano Manutenzione
durata media in mesi
i clienti con un Piano Manutenzione tornano alla concessionaria per la manutenzione, rispetto al 61% senza un Piano Manutenzione
valore medio del piano
La nostra funzionalità Pacchetti offre ai tuoi clienti ampia scelta grazie al confronto diretto tra piani di base e completi.
I pacchetti per i piani possono comprendere prestito garantito di auto, riparazioni gratuite in caso di gomme forate e sostituzioni di lampadine, soccorso stradale, franchigia, assicurazioni per gomme e revisioni e garanzie estese - tutto compreso in una singola quota mensile.
Semplifica i rinnovi dei piani e assicura che i tuoi clienti continuino a fruire di comode quote mensili di modesta entità per la futura manutenzione, rinnovando automaticamente le loro polizze.
I clienti possono ricorrere alla modalità self-service per i preventivi e l’attivazione dei Piani Manutenzione, direttamente dal tuo sito, grazie alla nostra apposita funzionalità online.
dei preventivi sono generati fuori dagli orari d’ufficio (orario di punta: 20:00)
dei preventivi sono generati nel fine settimana
delle visite alla pagine self-service per i piani sfociano in un preventivo
delle prenotazioni online passano a piani self-service
dei preventivi creati online sfociano in vendite di piani con addebito diretto paperless, rispetto al 5% senza
exsto Piani è utilizzabile per generare piani di manutenzione da includere in tutte le pubblicità per l’usato che posti sul tuo sito. In tal modo, i clienti avranno una chiara indicazione dei costi operativi e di come un piano può aiutarli nel budgeting per i costi futuri.
Oltre ad aggiungere servizi a un piano i clienti possono scegliere di versare un contributo a un fondo manutenzione, utilizzabile per pagare gli eventuali elementi non coperti dal piano - come nel caso di lavori identificati durante i controlli visivi, la carrozzeria o gli accessori.
Includi nei tuoi piani la copertura di garanzia, il soccorso stradale e altri servizi supplementari, facendo leva sulla nostra integrazione con i principali fornitori del settore per consentire ai tuoi clienti di acquistare un piano consono al loro lifestyle, pagabile interamente con un singolo addebito diretto mensile.
Promuovi ulteriormente la fedeltà dei clienti e la penetrazione includendo servizi optional specifici per la concessionaria, ad esempio revisioni, servizi di climatizzazione o cambi di liquido freni.
Gli utenti possono scegliere facilmente la quantità di ciascun articolo da aggiungere al loro piano, oppure attivare il nostro selettore rapido che aggiunge e programma in automatico la manutenzione facoltativa sulla base di alcune opzioni predefinite.
Utilizza il nostro modulo exstoPay per negoziare piani completamente pagati dalla carta di debito o di credito di un cliente, effettuare un deposito o un pagamento aggiuntivo se il chilometraggio annuale o altre circostanze cambiano durante la durata di un piano. La gestione di tutte le transazioni nel portale exstoPay rende la riconciliazione un gioco da ragazzi.
Scopri di più
Informa e rimborsa automaticamente il cliente nell’eventualità di cancellazione di un piano, senza coinvolgere il reparto contabilità o terzi.
Chiedi a Plans di creare preventivi su misura per quei clienti con una visita di assistenza o che hanno appena acquistato un nuovo veicolo.
Crea un preventivo completamente personalizzato in pochi secondi partendo da una semplice ricerca VRM.
Se un cliente cambia veicolo, tutti i suoi dettagli e gli eventuali fondi disponibili possono essere trasferiti automaticamente dall’attuale Piano Manutenzione a un nuovo piano.
Aggiungi ulteriori servizi agli schemi OEM affinché l’intero fabbisogno di manutenzione del cliente sia coperto oltre la vita utile del suo piano per un veicolo nuovo o usato, promuovendo così i tassi di ritenzione.
Assicura che tutte le concessionarie incoraggino le vendite dei piani, monitorando le performance giornaliere, settimanali e mensili con la nostra app Connessione.
Crea campagne estremamente efficaci, basate sui dati e specifiche per i modelli, che adeguano automaticamente i servizi inclusi e il profilo di pagamento richiesto.
Dai agli utenti le funzionalità per estendere, modificare, cancellare e riattivare i Piani Manutenzione in tempo reale ed elimina l’esigenza di amministratori per sistemi terzi.
Gli utenti autenticati possono modificare le impostazioni del tuo portale per i piani dal pannello Amministrazione, a garanzia di un portale massimamente efficace per il tuo business.
Se desideri, potrai ricompensare i clienti per la loro fedeltà applicando sconti fissi o basati sull’età per i tuoi servizi programmati e facoltativi.
Un estratto conto, indicante tutti gli accrediti e addebiti per il piano e i fondi attualmente disponibili, può essere inviato su richiesta via e-mail o posta al cliente.
Abbonati per ricevere numerosi report di gruppo, ricchi di dati e alquanto utili, che potrai ricevere direttamente per posta elettronica; in alternativa, visualizza le pagine dei dashboard in tempo reale per seguire l’andamento delle performance.
Visualizza e ripristina le versioni precedenti dei preventivi dal registro completo dello storico dei preventivi. Questa funzionalità può rivelarsi molto utile se sono state persone diverse a creare il preventivo iniziale e a vendere il piano.
Un semplice elenco in tempo reale delle transazioni, per eliminare le riconciliazioni a fine mese e assicurare al tuo staff contabile il pieno controllo giornaliero su tutte le attività relative ai piani.
È possibile che un cliente non desideri acquistare un piano mensile o completamente pagato, ma voglia comunque essere a conoscenza delle date per i futuri interventi di manutenzione. Da exsto Piani, gli utenti possono generare esaurienti scadenzari di manutenzione da stampare o inviare per e-mail ai clienti.
Offri ai clienti la possibilità di rateizzare il costo delle eventuali lavorazioni legate alle anomalie di livello rosso identificate nel processo Officina, nell’arco di un periodo stabilito e con la riparazione fissata per una particolare data.
Non lasciare che un cliente lasci la tua concessionaria con un’anomalia di livello rosso identificata come potenzialmente pericolosa in sospeso, solo perché non può far fronte ai costi delle riparazioni.
Al termine della riparazione è possibile richiedere il pagamento e il trasferimento dell’importo dovuto al tuo conto bancario.
È possibile che un cliente non desideri acquistare un piano mensile o completamente pagato, ma voglia comunque essere a conoscenza delle date per i futuri interventi di manutenzione. Da exsto Piani, gli utenti possono generare esaurienti scadenzari di manutenzione da stampare o inviare per e-mail ai clienti.
Se al cliente viene data l’opportunità di pagare mensilmente per il lavoro identificato in data odierna ma non ancora in scadenza per alcuni mesi, tornerà alla tua concessionaria per l’esecuzione dell’intervento.
È possibile aggiungere varie voci allo stesso Piano Riparazioni, ognuna con una data programmata potenzialmente diversa, e con il corretto importo riscosso a copertura del costo di ogni voce non appena diventa esigibile.
Ricorda automaticamente ai tuoi clienti la necessità di procedere alle riparazioni quando riscuoti l’ultimo pagamento, usando il nostro modulo Follow-Up proattivo.
Riceverai gli ultimissimi articoli, omaggi, annunci di lavoro e offerte speciali direttamente via e-mail.
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