Keyloop-Integration
Als Teil unseres Keyloop-Partnerstatus ist eine umfassende Rückschreibung direkt in Keyloop Autoline- und Drive-DMS-Systeme für Teile, Arbeit und zusätzliche Linien verfügbar.
Workshop
Achten Sie im Rahmen Ihrer Sorgfaltspflicht gegenüber Ihren Kunden darauf, dass bei jedem Fahrzeug, das in Ihre Werkstatt kommt, ein Gesundheitscheck durchgeführt wird und alle Probleme klar und präzise durch begleitende Foto- und Videodokumentation mit Problemhervorhebung veranschaulicht werden.
Videos und Fotos
Videos und Fotos schaffen Vertrauen bei den Kunden und mit unseren vollintegrierten Produkten können unsere Wartungsberater die Begutachtungen vor der Inspektion aufzeichnen sowie Techniker während des Gesundheitschecks ein Video machen.
Videobewertung
Der Kunde kann um eine Bewertung des gerade angesehenen Videos gebeten werden. Auf diese Weise lassen sich die Beurteilungen der einzelnen Techniker einstufen und Verbesserungsgelegenheiten identifizieren.
Online-Check-in
Vergleichbar einer Fluggesellschaften haben Sie die Möglichkeit, Kunden per E-Mail und/oder SMS ein oder zwei Tage vor einem Termin zu einem Online-Check-in einzuladen, was zudem bei der Werbung für Best-Practice-Verfahren und den Verkauf höherwertiger Leistungen hilft. In der Check-in-Funktion ist die gebuchte Reparatur hinterlegt und es besteht die Option, ein AutoPoint-Fach zu buchen, sowie Kunden daran zu erinnern, wichtige Dokumente mitzubringen und am Ende digital zu unterschreiben.
Mehr erfahrenIntegriert Follow Up
Alle nicht verkauften roten und gelben Reparaturprobleme lassen sich direkt aus der Nachverfolgung mit dem beigefügten Gesundheitscheck bei Fälligkeit versenden, wobei es für jedes Anliegen einen maßgeschneiderten Zeitplan gibt.
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Die Kundenbindungs-Plattform
Das einfache Videokonzept wurde mit erweiterter Realität (Augmented Reality) verbessert, so dass für den Kunden ein umfassenderes und selbsterklärendes visuelles Erlebnis entsteht. Mit Problemhervorhebungen werden in Visualisierungen Probleme beleuchtet und Ihr Kunde kann in einem reichhaltigeren und intuitiveren Erlebnis besser verstehen, welche Arbeiten erforderlich sind.
Video ansehen
Erweiterte Preise
Bieten Sie Ihren Kunden Klarheit und Verständlichkeit, indem Sie automatisch die Kosten für die Behebung jedes identifizierten Problems in Ihre Videos einbetten.
Automatische Hinweise
Erstellen Sie Bildschirmanzeigen für die Techniker, während diese Videos aufzeichnen, so dass alle benötigten Informationen und eine einheitliche Botschaft an Ihre Kunden versandt wird.
Digitaler Empfang
Wartungsberater können Kunden digital über das Empfangsmodul einchecken. Durch diese Prozessgestaltung ist dafür gesorgt, dass jedes Mal die richtigen Fragen gestellt und keine Gelegenheiten für einen höherwertigen Verkauf ungenutzt bleiben.
Workshop App auf Mobilgeräten
Die Techniker erledigen jeden Werkstattauftrag mit einer App auf einem iOS- oder Android-Tablet Ihrer Wahl, wobei sie die entsprechende Vorlage auswählen, alle notwendigen Fotos vor der Inspektion machen und sämtliche vorgeschriebenen Prüfungen durchführen.
Digitaler Arbeitszettel
Zusätzliche Arbeit digitalisiert die Vorderseite der Jobkarte und ermöglicht es Benutzern, den Arbeitsauftrag und alle zusätzlichen Jobs zu verwalten, die beim Online-Check-in und/oder -empfang hinzugefügt wurden.
Online-Autorisierung und -Zahlung
Über seine eigene personalisierte Workshop-Seite kann ein Kunde alle Servicearbeiten zusammen mit identifizierten Gesundheitsprüfungsbedenken und unterstützenden Medien anzeigen. Sie können dann alle Arbeiten selbst autorisieren und bezahlen, indem sie unser exstoPay-Zahlungsgateway, Pay-Now-Optionen von Drittanbietern oder einen 0%-Zahlungsplan verwenden.
Zubehör
Fügen Sie Zubehör auf der Kundenseite hinzu, damit es zusammen mit dem Service und der VHC-Arbeit in den Warenkorb gelegt und dann online in einer Transaktion bezahlt werden kann.
Wartungskontrollblätter
Nehmen Sie markenspezifische Wartungskontrollblätter auf, die von einem Techniker auf einer speziellen Werkstatt-App ausgefüllt und dann an den Kunden gesandt werden können.
Qualitätsprüfungen
Das eingebettete Qualitätsprüfungsmodul sorgt dafür, dass Standards eingehalten werden, wobei randomisiert Arbeiten überprüft werden, die anschließend zu Analysezwecken verwendet werden können.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Option, ihre Fahrzeugschlüssel in einem unserer AutoPoint-Fächer abzugeben und von dort wieder abzuholen. Diese sind vollständig in den Gesundheitscheck-Prozess von der anfänglichen Buchung bis zur Rechnung und Abholung integriert.
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Hinzufügen früherer Probleme
Fügen Sie alle zuvor nicht verkauften roten oder gelben Reparaturprobleme, die bei einem früheren Werkstattbesuch am Fahrzeug festgestellt wurden, automatisch als vorgeschriebene Inspektion dem neuen Gesundheitscheck hinzu.
Übersicht
Informationen sind leicht zu finden und der Fortschritt leicht zu überwachen, sowohl auf den standardmäßigen Advisor- und Parts-Bildschirmen als auch in den zugehörigen Board-Ansichten.
Benachrichtigungen und Warnungen
Benutzer bleiben über das integrierte Push-Benachrichtigungssystem über den Status von VHCs und Kundeninteraktionen informiert.
Vorab-Anruf
Rufen Sie Ihre Kunden an und nutzen Sie die Vorab-Anruf-Funktion, in der alle relevanten Daten wie Benachrichtigungen über Erstbesuche, die Daten der letzten Wartung, kürzlich erfasste Daten zu Gesundheitschecks und die vollständige Wartungshistorie hervorgehoben sind, um Notizen zu erfassen oder einen Wartungsberater zuzuweisen.
Tägliche Arbeit und Dashboards
Prüfen Sie Ihre tägliche Leistung für verkaufte, abgelehnte und gelöschte Arbeiten mit dem Live-Screen der täglichen Arbeiten, wobei die Abteilungsleistungen auf Dashboards angezeigt werden, die für internetfähige Fernsehgeräte optimiert sind.
Teilemanagement
Preisfragen und Lagerbestände im Handumdrehen einsehen, die richtigen Teile mit Hilfe von Fotos und Videos auswählen und die Veralterung von Teilen durch automatische Aktualisierungen des Teilestatus reduzieren.
Datenintensive Berichte
Damit Sie Ihre Fahrzeugesundheitschecks bestmöglich nutzen können, steht eine umfangreiche Auswahl an Berichten zur Verfügung, die Ihnen bei der vollständigen Leistungsanalyse nach Händlerbetrieb, Berater und Techniker helfen.
Mit der Connect-App in Verbindung bleiben.
Management-App
Sorgen Sie dafür, dass jeder Händlerbetrieb mit der Werkstatt in Verbindung bleibt, indem Sie mit unserer neuen Connect-App Fertigstellungsraten und die Identifizierung roter und gelber Arbeiten überwachen sowie höherwertige Leistungen verkaufen.
Preisgestaltung
Vollständige Preisgestaltungssysteme können in die Werkstatt für die Bepreisung von Teilen und die Bestandsverfügbarkeit integriert werden.
Reparaturplan
Ermöglichen Sie Kunden, monatlich für gelbe oder aufgeschobene rote Arbeiten zu bezahlen, die im Rahmen eines Werkstattauftrags identifiziert wurden, und steigern Sie so die Kundenzufriedenheit und -bindung.
Reifenintegration**
Sehen Sie Ihre verfügbaren Reifenbestände ein und erteilen Sie direkt aus der Werkstatt Aufträge dank der vollständigen Integration mit den wichtigsten Lieferanten.
Zahlungsplan
Bieten Sie Ihren Kunden die Gelegenheit, die Kosten für alle in der Werkstatt identifizierten roten Probleme über einen festgelegten Zeitraum verteilt zu zahlen, wobei die Reparatur noch am selben Tag erledigt wird.
Connect Management-App
Behalten Sie die Leistungen des Unternehmens und der einzelnen Händler mit der Connect-Management-App ganz einfach im Blick und ersparen Sie sich Hunderte von wöchentlichen Berichten.
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