Beladung
Logo

Workshop

Achten Sie im Rahmen Ihrer Sorgfaltspflicht gegenüber Ihren Kunden darauf, dass bei jedem Fahrzeug, das in Ihre Werkstatt kommt, ein Gesundheitscheck durchgeführt wird und alle Probleme klar und präzise durch begleitende Foto- und Videodokumentation mit Problemhervorhebung veranschaulicht werden.

Keyloop-Integration

Als Teil unseres Keyloop-Partnerstatus ist eine umfassende Rückschreibung direkt in Keyloop Autoline- und Drive-DMS-Systeme für Teile, Arbeit und zusätzliche Leitungen, die während des Online-Check-ins oder während des Besuchs hinzugefügt wurden, verfügbar.

Videos und Fotos

Videos und Fotos schaffen Vertrauen bei den Kunden und mit unseren vollintegrierten Produkten können unsere Wartungsberater die Begutachtungen vor der Inspektion aufzeichnen sowie Techniker während des Gesundheitschecks ein Video machen.

Videobewertung

Der Kunde kann um eine Bewertung des gerade angesehenen Videos gebeten werden. Auf diese Weise lassen sich die Beurteilungen der einzelnen Techniker einstufen und Verbesserungsgelegenheiten identifizieren.

Online-Check-in

Vergleichbar einer Fluggesellschaften haben Sie die Möglichkeit, Kunden per E-Mail und/oder SMS ein oder zwei Tage vor einem Termin zu einem Online-Check-in einzuladen, was zudem bei der Werbung für Best-Practice-Verfahren und den Verkauf höherwertiger Leistungen hilft. In der Check-in-Funktion ist die gebuchte Reparatur hinterlegt und es besteht die Option, ein AutoPoint-Fach zu buchen, sowie Kunden daran zu erinnern, wichtige Dokumente mitzubringen und am Ende digital zu unterschreiben.

Mehr erfahren

Die Kundenbindungs-Plattform

Das einfache Videokonzept wurde mit erweiterter Realität (Augmented Reality) verbessert, so dass für den Kunden ein umfassenderes und selbsterklärendes visuelles Erlebnis entsteht. Mit Problemhervorhebungen werden in Visualisierungen Probleme beleuchtet und Ihr Kunde kann in einem reichhaltigeren und intuitiveren Erlebnis besser verstehen, welche Arbeiten erforderlich sind.

Video ansehen

Erweiterte Preise

Bieten Sie Ihren Kunden Klarheit und Verständlichkeit, indem Sie automatisch die Kosten für die Behebung jedes identifizierten Problems in Ihre Videos einbetten.

Automatische Hinweise

Erstellen Sie Bildschirmanzeigen für die Techniker, während diese Videos aufzeichnen, so dass alle benötigten Informationen und eine einheitliche Botschaft an Ihre Kunden versandt wird.

Digitaler Empfang

Wartungsberater können Kunden digital über das Empfangsmodul einchecken. Durch diese Prozessgestaltung ist dafür gesorgt, dass jedes Mal die richtigen Fragen gestellt und keine Gelegenheiten für einen höherwertigen Verkauf ungenutzt bleiben.

Workshop App auf Mobilgeräten

Die Techniker erledigen jeden Werkstattauftrag mit einer App auf einem iOS- oder Android-Tablet Ihrer Wahl, wobei sie die entsprechende Vorlage auswählen, alle notwendigen Fotos vor der Inspektion machen und sämtliche vorgeschriebenen Prüfungen durchführen.

Digitaler Arbeitszettel

Zusätzliche Arbeit digitalisiert die Vorderseite der Jobkarte und ermöglicht es Benutzern, den Arbeitsauftrag und alle zusätzlichen Jobs zu verwalten, die beim Online-Check-in und/oder -empfang hinzugefügt wurden.

Online-Autorisierung und -Zahlung

Über seine eigene personalisierte Workshop-Seite kann ein Kunde alle Servicearbeiten zusammen mit identifizierten Gesundheitsprüfungsbedenken und unterstützenden Medien anzeigen. Sie können dann alle Arbeiten selbst autorisieren und bezahlen, indem sie unser exstoPay-Zahlungsgateway, Pay-Now-Optionen von Drittanbietern oder einen 0%-Zahlungsplan verwenden.

Mehr erfahren

Zubehör

Fügen Sie Zubehör auf der Kundenseite hinzu, damit es zusammen mit dem Service und der VHC-Arbeit in den Warenkorb gelegt und dann online in einer Transaktion bezahlt werden kann.

Wartungskontrollblätter

Nehmen Sie markenspezifische Wartungskontrollblätter auf, die von einem Techniker auf einer speziellen Werkstatt-App ausgefüllt und dann an den Kunden gesandt werden können.

Qualitätsprüfungen

Das eingebettete Qualitätsprüfungsmodul sorgt dafür, dass Standards eingehalten werden, wobei randomisiert Arbeiten überprüft werden, die anschließend zu Analysezwecken verwendet werden können.

Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Option, ihre Fahrzeugschlüssel in einem unserer AutoPoint-Fächer abzugeben und von dort wieder abzuholen. Diese sind vollständig in den Gesundheitscheck-Prozess von der anfänglichen Buchung bis zur Rechnung und Abholung integriert.

Mehr erfahren

Hinzufügen früherer Probleme

Fügen Sie alle zuvor nicht verkauften roten oder gelben Reparaturprobleme, die bei einem früheren Werkstattbesuch am Fahrzeug festgestellt wurden, automatisch als vorgeschriebene Inspektion dem neuen Gesundheitscheck hinzu.

Übersicht

Informationen sind leicht zu finden und der Fortschritt leicht zu überwachen, sowohl auf den standardmäßigen Advisor- und Parts-Bildschirmen als auch in den zugehörigen Board-Ansichten.

Benachrichtigungen und Warnungen

Benutzer bleiben über das integrierte Push-Benachrichtigungssystem über den Status von VHCs und Kundeninteraktionen informiert.

Vorab-Anruf

Rufen Sie Ihre Kunden an und nutzen Sie die Vorab-Anruf-Funktion, in der alle relevanten Daten wie Benachrichtigungen über Erstbesuche, die Daten der letzten Wartung, kürzlich erfasste Daten zu Gesundheitschecks und die vollständige Wartungshistorie hervorgehoben sind, um Notizen zu erfassen oder einen Wartungsberater zuzuweisen.

Tägliche Arbeit und Dashboards

Prüfen Sie Ihre tägliche Leistung für verkaufte, abgelehnte und gelöschte Arbeiten mit dem Live-Screen der täglichen Arbeiten, wobei die Abteilungsleistungen auf Dashboards angezeigt werden, die für internetfähige Fernsehgeräte optimiert sind.

Teilemanagement

Setzen Sie Preise für Problembehebungen fest und sehen Sie den Lagerbestand im Handumdrehen ein mit den DMS*- und Reifenintegrations**-Funktionen, über die Sie die richtigen Teile mithilfe von Fotos und Videos auswählen und durch automatische Teile-Statusaktualisierungen die Teileveralterung reduzieren können.

Datenintensive Berichte

Damit Sie Ihre Fahrzeugesundheitschecks bestmöglich nutzen können, steht eine umfangreiche Auswahl an Berichten zur Verfügung, die Ihnen bei der vollständigen Leistungsanalyse nach Händlerbetrieb, Berater und Techniker helfen.

Vorab-Autorisierung

Erfassen Sie die Unterschrift eines Kunden auf einem Tablet zur Autorisierung aller während des Fahrzeuggesundheitschecks identifizierten Arbeiten bis zu einem vereinbarten Wert, die dann ohne weitere Genehmigung ausgeführt werden können.

Mit der Connect-App in Verbindung bleiben.

Management App

Management-App

Sorgen Sie dafür, dass jeder Händlerbetrieb mit der Werkstatt in Verbindung bleibt, indem Sie mit unserer neuen Connect-App Fertigstellungsraten und die Identifizierung roter und gelber Arbeiten überwachen sowie höherwertige Leistungen verkaufen.

Menu Pricing

Preisgestaltung

Vollständige Preisgestaltungssysteme können in die Werkstatt für die Bepreisung von Teilen und die Bestandsverfügbarkeit integriert werden.

Repair Plan

Reparaturplan

Ermöglichen Sie Kunden, monatlich für gelbe oder aufgeschobene rote Arbeiten zu bezahlen, die im Rahmen eines Werkstattauftrags identifiziert wurden, und steigern Sie so die Kundenzufriedenheit und -bindung.

Tyre Integration

Reifenintegration**

Sehen Sie Ihre verfügbaren Reifenbestände ein und erteilen Sie direkt aus der Werkstatt Aufträge dank der vollständigen Integration mit den wichtigsten Lieferanten.

Payment Plan

Zahlungsplan

Bieten Sie Ihren Kunden die Gelegenheit, die Kosten für alle in der Werkstatt identifizierten roten Probleme über einen festgelegten Zeitraum verteilt zu zahlen, wobei die Reparatur noch am selben Tag erledigt wird.

DMS Integration

DMS-Integration*

Die DMS-Integration erlaubt den direkten täglichen Download inkrementeller Daten zu Aufträgen, Teilen und Beständen aus verschiedenen DMS-Systemen. Auch das Write-Back in Keyloop-Autoline und Drive steht im Rahmen unseres Keyloop-Partner-Status zur Verfügung.

* DMS-Integration erforderlich ** Länderabhängig

Connect Management-App

Behalten Sie die Leistungen des Unternehmens und der einzelnen Händler mit der Connect-Management-App ganz einfach im Blick und ersparen Sie sich Hunderte von wöchentlichen Berichten.

Mehr erfahren

Cookies zur Analyse

Unsere Website verwendet keine Cookies, um zu funktionieren. Wir möchten lediglich optionale Cookies zur Analyse aktivieren, die uns helfen, diese zu verbessern. Ausführlichere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.