AutoPoint lleva el sector del automóvil a la «Era de Amazon» con una solución completa de autoservicio para dejar y recoger las llaves totalmente integrada en los procesos de venta y posventa del concesionario.
¡Los quioscos de autoservicio
Autoservicio para clientes
Desde el momento de reserva y registro online hasta dejar y recoger las llaves en nuestras taquillas seguras, los clientes tienen el control total de su propio recorrido con nuestra solución de autoservicio completa. AutoPoint no solo forma parte del recorrido del cliente para realizar el mantenimiento, sino que puede utilizarse para la recogida de piezas y accesorios o entregas de ventas sin contacto. AutoPoint es una parte de nuestra plataforma omnicanal que ayuda a mejorar la experiencia del cliente y aumentar sus índices de satisfacción a la vez que aumenta la eficiencia del concesionario.
Asociación Sharebox
Sharebox proporciona gabinetes de intercambio de llaves para exteriores seguros, certificados y aprobados por seguros que permiten a sus clientes dejar sus llaves fuera del horario laboral. Esto no solo brinda comodidad a sus clientes, sino que también ayuda a eliminar el estrés de su equipo de servicio y reduce las colas en la recepción de su servicio.
Los gabinetes Sharebox se integran completamente con nuestra plataforma exsto, incluidos los módulos de reservas en línea y registro en línea para que el cliente pueda experimentar un viaje digital completo de extremo a extremo.
Más información
Anuncios personalizados
Cuando un cliente utiliza las taquillas para depositar o recoger sus llaves, hay espacio reservado en la pantalla colocar anuncios de ofertas especiales o actuales.
Integrado con Workshop
En cuanto un cliente deposita sus llaves, estas se registran automáticamente en el taller y se notifica a los asesores de mantenimiento de su llegada. Al final de la jornada, solo hay que devolver las llaves a AutoPoint, listas para que el cliente las recoja, lo que hará que se actualice el estado en el taller.
Más información
Online Booking Integración
Los clientes pueden reservar una taquilla el día de su visita cuando realicen una reserva a través de nuestra plataformas de reservas online Participe.
Más información
Online Check In
Ofrezca a los clientes la opción de utilizar AutoPoint cuando se registren online si todavía no han reservado una taquilla.
Integración CRM
Cuando los usuarios llaman a los clientes a través de nuestra plataforma CRM, se puede reservar una taquilla para la fecha de la visita en la misma interfaz.
Más informaciónMensajes de audio
Ahora los clientes pueden dejar un mensaje de voz para nuestros asesores y técnicos de mantenimiento cuando se registran en AutoPoint. El cliente puede grabar hasta 60 segundos de audio para explicar cualquier requisito o problema adicionales que los asesores podrán escuchar a través de exsto y los técnicos, en la aplicación iVHC.
Personalización de la marca
Su taquilla AutoPoint puede personalizarse como quiera con la marca de su propio grupo o franquicia de concesionarios o la del fabricante.
Registro de entrada y salida
Los clientes no solo pueden depositar sus llaves al llegar a su concesionario, sino que pueden recogerlas también en AutoPoint cuando su vehículo esté listo para ser recogido.
Escalable
Las taquillas AutoPoint son totalmente escalables, no tiene ninguna limitación en cuanto al número, formato o diseño, lo que le permite crear la mezcla adecuada de compartimentos para su concesionario.
Opciones de pago integradas
Los clientes pueden pagar por el trabajo en su vehículo antes de su llegada utilizando una serie de opciones de pago.
Más información
Mayor satisfacción del cliente
Los clientes a los que se les da la opción y eligen AutoPoint tienden a dar una mayor puntuación de satisfacción de cliente gracias a su recorrido rápido y sin problemas.
Ahorro de tiempo
Cuando los clientes utilizan AutoPoint para depositar y recoger sus llaves y, en consecuencia, se reducen las colas en la recepción del servicio de mantenimiento, los asesores tienen más tiempo para realizar más tareas diarias rutinarias y se reduce la presión que suele observarse al inicio y al final de cada jornada.
Mayor eficiencia
De promedio, el cliente tarda menos de un minuto desde que llega en depositar sus llaves y marchar, con lo que se acaban las colas en la recepción del servicio de mantenimiento.
aumenta la satisfacción de los clientes
que no recogen el vehículo el mismo día
que recogen el vehículo después del cierre del dpto. de mantenimiento o el domingo
tienen un plan de mantenimiento
tienen una flota o están en garantía
no tienen que pagar ninguna factura
Algunas instalaciones AutoPoint.
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Distancia social
AutoPoint ayuda a mantener la distancia social al reducirse el contacto cara a acara dentro del concesionario. Todas las taquillas se desinfectan fácilmente por dentro y por fuera.