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Workshop

Como un deber de diligencia a todos nuestros clientes, garantice que todo vehículo que entre en su taller se someta a una revisión del estado completa, se destaquen todos los problemas de forma clara y breve con la ayuda de fotos y vídeos con Problemas aumentados.

Integración de Keyloop

La reescritura integral directamente en los sistemas Keyloop Autoline y Drive DMS para piezas, mano de obra y líneas adicionales agregadas durante el registro en línea o durante la visita está disponible como parte de nuestro estado de Keyloop Partner.

Vídeos y fotos

Los vídeos y fotos ayudan a generar confianza en los clientes y nuestros productos totalmente integrados permiten a los asesores de mantenimiento registrar las inspecciones previas alrededor del vehículo y, a los técnicos, grabar un vídeo mientras realizan la revisión del estado.

Valoración de vídeos

Se puede solicitar una valoración al cliente, pidiéndole que puntúe el vídeo que acaba de ver. Esto le permite revisar la puntuación de cada técnico e identificar si hay aspectos que se pueden mejorar.

Facturación en línea

Similar al registro online de las aerolíneas, se puede invitar a los clientes por correo electrónico y/o SMS a registrarse online para sus citas uno o dos días antes, lo que ayuda a fomentar las mejores prácticas y los ingresos por aumento de ventas. El recurso de registro también incluye el trabajo que han reservado, la opción de reservar una taquilla AutoPoint y de recordar a los clientes que traigan documentos importantes con la opción de firma digital al final del proceso.

Más información

Plataforma de Participación del cliente

El simple concepto de vídeo puede mejorarse con realidad aumentada para crear una experiencia visual más envolvente y clara para el cliente. Problemas aumentados se utiliza para resaltar problemas mediante la visualización, lo que crea una experiencia de mayor compresión, más rica e intuitiva para su cliente.

Ver vídeo

Precios Aumentados

Proporcione claridad y facilidad de comprensión a sus clientes incorporando automáticamente el costo de reparar cada problema identificado en sus videos.

AutoCue

Cree indicaciones en la pantalla para técnicos cuando graben vídeos para ofrecer a sus clientes toda la información necesaria y un mensaje coherente.

Recepción digital

Los asesores de mantenimiento pueden registrar a los clientes digitalmente a través del módulo Recepción. Este dirige el proceso y asegura que se pregunten las preguntas correctas cada vez y no se pierdan oportunidades de aumentar las ventas.

Workshop Aplicación móvil

Los técnicos realizan cada servicio de taller con una tableta iOS o Android de su elección, seleccionando cada plantilla pertinente, tomando fotografías en la inspección previa y completando todas las revisiones obligatorias.

Tarjeta de tareas digital

Digitising the front of the job card, Additional Work allows users to manage the work order and any additional jobs added in Online Check-In and/or Reception.

Autorización y pago online

Through their own personalised Workshop page a customer can view all service work together with identified health check concerns and supporting media. They can then self-authorise and pay for all work using our exstoPay payment gateway, 3rd party Pay Now options or a 0% payment plan

Más información

Accesorios

Incluya accesorios en la página del cliente para que puedan agregarse a la cesta junto con el servicio y el trabajo de VHC y luego pagarse en línea en una sola transacción.

Hojas de control de mantenimiento

Incluye hoja de control de mantenimiento de marca específica que el técnico puede completar en su aplicación Taller dedicada y, a continuación, enviarla al cliente.

Controles de calidad

El módulo de control de calidad integrado garantiza que se mantengan los estándares utilizando inspecciones aleatorias de trabajo realizado que, posteriormente, pueden utilizarse con fines de análisis.

Deles a sus clientes la opción de dejar y recoger las llaves de su vehículo en AutoPoint, que está totalmente integrado en el proceso de revisión del estado del vehículo (VHC) desde la reserva inicial, durante todo el proceso hasta la factura y la recogida.

Más información

Introducción de problemas anteriores

Introduzca cualquier problema que requiera trabajo rojo o ámbar no vendido que se haya identificado en un servicio de Taller anterior en el vehículo de forma automática en la nueva revisión del estado, como las inspecciones obligatorias.

Visibilidad

La información es fácil de encontrar y el progreso es fácil de monitorear tanto desde las pantallas estándar de Asesor y Piezas como desde sus vistas de tablero asociadas.

Notificaciones y Alertas

Los usuarios se mantienen informados sobre el estado de los VHC, las interacciones con los clientes y las actividades vencidas a través del sistema integrado de notificaciones automáticas y alertas en pantalla.

Llamada previa

Llame a los clientes y registre notas o asigne a un asesor de mantenimiento con el recurso de llamada previa, que resalta cualquier información importante, como las notificaciones de primera visita, las últimas fechas de mantenimiento, cualquier información sobre la revisión del estado y un historial de mantenimientos completo.

Trabajo diario y paneles

Compruebe su rendimiento diario de trabajo vendido, rechazado y eliminado a través de la pantalla de trabajo diario en directo, con rendimiento de los departamentos disponible a través de paneles optimizados para televisores con conexión a Internet.

Gestión de piezas

Fije precios para problemas y vea los niveles de stock en un instante utilizando los recursos del DMS* y la integración de neumáticos**, seleccionando las piezas correctas con la ayuda de fotos y vídeos y reduzca la obsolescencia de piezas mediante actualizaciones automatizadas del estado de las piezas.

Informes con gran cantidad de datos

Para garantizar que está aprovechando al máximo sus revisiones del estado de los vehículos, hay una amplia gama de informes disponibles para ayudarle a analizar exhaustivamente el rendimiento por concesionario, asesor o técnico.

Autorización previa

Obtenga la firma del cliente en una tableta para autorizar cualquier trabajo identificado durante la revisión del estado de un vehículo, hasta un valor acordado, para que se realice sin la necesidad de otra autorización.

Conectado es clave.

Management App

Aplicación de gestión

Asegúrese de que cada concesionario interactúe con Taller supervisando las tasas de finalización y la identificación de trabajo rojo y ámbar, así como el aumento de ventas con nuestra aplicación Connect.

Menu Pricing

Fijación de precios de menú

Se pueden integrar sistemas de precios de menú con Taller para la fijación de precios de piezas y la disponibilidad de stock.

Repair Plan

Plan de reparación

Permita a los clientes pagar mensualmente por los problemas que requieran trabajo ámbar o rojo aplazado identificado como parte de un servicio de taller para aumentar los niveles de satisfacción y conservación de los clientes.

Tyre Integration

Integración de neumáticos**

Vea su stock de neumáticos disponible y realice pedidos directamente desde Taller a través de nuestra integración total con distribuidores principales.

Payment Plan

Plan de pago

Ofrezca a sus clientes la oportunidad de repartir el coste de los problema que requieran trabajo rojo identificados a través de Taller a lo largo de un periodo determinado, y realice la reparación el mismo día.

DMS Integration

Integración DMS*

La integración DMS permite la descarga diaria directa e incremental de información sobre tareas, piezas y stock desde varios sistemas DMS. La reescritura en Keyloop Autoline y Keyloop Drive también está disponible como parte de nuestro estado de socio de Keyloop.

* Integración DMS necesaria ** Dependiente del país

Connect Aplicación de gestión

Utilice la aplicación de gestión Connect para ver el rendimiento de los concesionarios a nivel de grupo e individual para evitar recibir cientos de informes todas las semanas.

Más información

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