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Enquiry Management

Notre module de gestion des demandes de renseignements, qui fait partie d’exstoSales, est une plate-forme de gestion des opportunités de ventes performante visant à contrôler les filières des ventes tout en fournissant aux directeurs commerciaux des aperçus et des données précieuses.

Connecté Enquiry Management

Non seulement intégrée aux systèmes OEM et tiers habituels, la Gestion des demandes de renseignements est également intégrée à la suite de solutions eDynamix, ce qui permet aux utilisateurs de commencer une demande dans la Gestion des demandes de renseignements à partir de l’application VIDEO1st lors de l’envoi d’une vidéo personnalisée au client, des réservations en ligne lorsqu’un client demande une estimation, du système CRM lorsque le client est identifié comme une opportunité commerciale et de Web Master lorsqu’un client demande des renseignements sur un véhicule.

Les demandes de renseignements peuvent également être acceptées à partir de sources tierces telles qu'AutoTrader, Facebook, CarGurus et eBay Motors, ou à partir du site Web d'un fabricant, puis gérées au sein de la plate-forme exstoSales.

Configuration du Véhicule

Configurez facilement un véhicule, y compris les options et les informations techniques, à l'aide de notre intégration CAP complète.

Créez des vidéos personnalisées directement dans Sales Desk à l’aide de VIDEO1st dans le cadre d’une demande.

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Configuration du Véhicule

Configurez facilement un véhicule, y compris les options et les informations techniques, à l'aide de notre intégration CAP complète.

Fiches d’offres

La fiche d’offre intégrée inclut des articles de vente incitative, des informations sur les reprises de véhicules et l’intégration à Codeweavers pour les calculatrices financières de location-vente et de location avec option d’achat, qui peuvent ensuite être fournies directement aux clients.

FCA Intégration

L’intégration complète à l’autorité de conduite financière garantit que le processus de vente approprié est toujours suivi par tous les employés.

Estimation des véhicules

Dans le cadre de nos efforts d’engagement des clients grâce à VIDEO1st, un client peut demander une estimation de son véhicule actuel en remplissant une demande d’estimation et en chargeant les supports qui sont ensuite joints à la demande en question afin de garantir un devis précis.

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Communication bidirectionnelle

Échangez des courriels et des SMS avec les clients à l’aide de notre fonction de communication bidirectionnelle intégrée.

Centre de messagerie

Le centre de messagerie intégré est utilisé pour gérer et répondre à tous les SMS et courriels entrants directement dans la Gestion des demandes de renseignements.

Fiches exportables

Les responsables peuvent consulter, filtrer et regrouper les données selon leurs propres critères pour ensuite les exporter dans Excel.

Stock Master

Consultez les stocks du groupe afin de veiller à ce que le client ait accès à tous vos véhicules grâce à des intégrations étroites avec Stock Master. Toutes les demandes non résolues s’affichent également dans le dossier Stock Master.

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Le système de nouvelle génération pour les showrooms.

Stock Master

Conformité au RGPD

Gérez les préférences de contact pour chaque client afin de garantir une conformité totale au RGPD avec iConsent.

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Activités

Activités

Programmez, gérez et surveillez les activités à venir et en souffrance, ainsi que les protocoles de livraison.

Communication initiale des documents

Communication initiale des documents

Créez l’IDD directement dans Sales Desk grâce à l’intégration à l’autorité de conduite financière.

Service Plans

Service Plans

Déterminez si le client possède un forfait entretien actif ou préparez un devis pour un nouveau forfait directement dans Sales Desk afin de mettre en avant le coût de propriété et d’améliorer les ventes de forfaits.

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Reprises de véhicules

Reprises de véhicules

Notez toutes les informations relatives à la reprise de véhicules, y compris les estimations CAP et les documents d’évaluation des véhicules, pour chaque demande de renseignements.

Tableaux de bord des performances

Tableaux de bord des performances

Analysez et exportez les performances des ventes et les demandes à la filière de livraison par groupe, concession et directeur commercial.

Vue en fonction du rôle

Les responsables ont une vue des opportunités commerciales de leur concession ou de leur groupe, tandis que les directeurs commerciaux se concentrent uniquement sur leur filière.

Filières

La filière de ventes est composée de trois catégories pour les demandes ouvertes, les rendez-vous confirmés et les livraisons prévues afin d’offrir aux directeurs de ventes un aperçu rapide de leur activité en cours.

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