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Workshop

En vertu de votre devoir de diligence envers tous vos clients, assurez-vous qu’un check-up technique est réalisé sur chaque véhicule qui entre dans votre atelier et qu’il mette en évidence tout problème de manière claire et concise, accompagné de photos et de vidéos des problèmes en réalité augmentée.

Intégration Keyloop

La réécriture complète directement dans les systèmes Keyloop Autoline et Drive DMS pour les pièces, la main-d'œuvre et les lignes supplémentaires ajoutées lors de l'enregistrement en ligne ou pendant la visite est disponible dans le cadre de notre statut de partenaire Keyloop.

Vidéos et photos

Les vidéos et les photos contribuent à gagner la confiance des clients et nos produits totalement intégrés permettent à nos conseillers techniques d’enregistrer des vidéos du véhicule avant l’inspection et à nos techniciens de filmer la réalisation du check-up technique.

Évaluation de la vidéo

Le client pourra être invité à noter la vidéo qu’il vient de regarder. Cela vous permet de passer en revue les scores de chaque technicien et d’identifier les domaines éventuels à améliorer.

Online Check-In

Semblable à l’enregistrement en ligne des compagnies aériennes, les clients peuvent être invités par courriel ou SMS à s’enregistrer en ligne un ou deux jours avant leur rendez-vous afin d’aider à promouvoir les meilleures pratiques et à augmenter les revenus de vente incitative. Cette fonction d’enregistrement comprend également les travaux pour lesquels ils ont rendez-vous, la possibilité de réserver un casier AutoPoint, ainsi qu’un rappel aux clients d’apporter les documents importants et la possibilité de signer numériquement à la fin du processus.

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La plate-forme d’engagement des clients

Le simple concept vidéo a été amélioré grâce à la réalité augmentée afin de créer une expérience visuelle plus immersive et explicite pour le client. La réalité augmentée est utilisée pour mettre en avant les problèmes grâce à la visualisation afin d’offrir une expérience plus riche et plus intuitive, ainsi qu’une meilleure compréhension, à votre client.

Regarder la vidéo

Tarification Augmentée

Offrez clarté et facilité de compréhension à vos clients en intégrant automatiquement le coût de réparation de chaque problème identifié dans vos vidéos.

Prompteur

Créez des instructions à l’écran pour les techniciens lorsqu’ils filment des vidéos afin de fournir toutes les informations nécessaires et un message cohérent à vos clients.

Réception numérique

Les conseillers techniques peuvent enregistrer le client en ligne grâce au module Réception. Ce processus permet de s’assurer qu’ils posent les bonnes questions à chaque fois et ne passent pas à côté d’opportunités de vente incitative.

Workshop Application mobile

Les techniciens réalisent chaque Atelier avec l’application sur une tablette iOS ou Android de votre choix en choisissant le modèle approprié, en prenant toutes les photos nécessaires avant l’inspection et en réalisant tous les contrôles obligatoires.

Fiche de travail numérique

Digitising the front of the job card, Additional Work allows users to manage the work order and any additional jobs added in Online Check-In and/or Reception.

Autorisation et paiement en ligne

Grâce à sa propre page d'atelier personnalisée, un client peut voir tous les travaux de service avec les problèmes de santé identifiés et les supports de support. Ils peuvent ensuite s'auto-autoriser et payer pour tous les travaux à l'aide de notre passerelle de paiement exstoPay, des options tierces de paiement immédiat ou d'un plan de paiement à 0 %.

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Accessoires

Incluez les accessoires sur la page client afin qu'ils puissent être ajoutés au panier avec le service et le travail VHC puis payés en ligne en une seule transaction.

Fiches de contrôle du check-up

Inclut des fiches de contrôle du check-up spécifiques à la marque qui peuvent être remplies par le technicien sur son application Atelier avant d’être envoyées au client.

Contrôles qualité

Le module de contrôle qualité intégré garantit la conformité aux normes grâce à des inspections aléatoires du travail réalisé qui peuvent ensuite être utilisées à des fins d’analyse.

Offrez la possibilité à vos clients de déposer et de récupérer les clés de leur véhicule dans l’un de nos casiers AutoPoint, totalement intégré au processus de check-up technique, de la prise de rendez-vous initiale à la facture et à la collecte du véhicule.

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Ajout des problèmes précédents

Ajoutez automatiquement tout problème invendu de couleur rouge ou orange précédemment identifié dans le cadre d’une inspection antérieure du véhicule dans l’Atelier dans le nouveau check-up technique comme des inspections obligatoires.

Visibilité

Le informazioni sono facili da trovare e l'avanzamento è facile da monitorare sia dalle schermate Advisor e Parti standard sia dalle visualizzazioni della scheda associate.

Notifications et Alertes

Les utilisateurs restent informés de l'état des VHC, des interactions avec les clients et des activités en retard via le système de notification push intégré et les alertes à l'écran.

Avant l’appel

La fonction Avant l’appel vous permet d’appeler les clients et de prendre des notes ou d’assigner un conseiller technique, tout en fournissant toutes les informations pertinentes, telles que les notifications de première visite, la date de la dernière révision, toute information issue d’un check-up technique récent, ainsi que l’historique complet des révisions.

Travail quotidien et tableaux de bord

Consultez vos performances quotidiennes en termes de travaux vendus, refusés et supprimés dans l’écran de travail quotidien en direct. Vous pouvez aussi voir les performances du service dans les tableaux de bord optimisés pour les télévisions connectées à Internet.

Gestion des pièces détachées

Déterminez le prix des problèmes et consultez les niveaux de stocks en quelques instants grâce aux fonctions d’intégration DMS* et de pneus**. Sélectionnez les bonnes pièces à l’aide de photos et de vidéos afin de réduire l’obsolescence des pièces grâce à des mises à jour automatisées du stock de pièces.

Production de rapports riches en données

Afin de tirer le maximum des check-ups techniques de votre véhicule, une gamme complète de rapports est à votre disposition pour vous aider à analyser les performances par concession, conseiller et technicien.

Autorisation préalable

Obtenez la signature d’un client sur une tablette afin d’autoriser tout travail identifié lors d’un check-up technique du véhicule, à hauteur d’une valeur convenue, qui sera réalisé sans autre approbation.

Il est essentiel de rester connectés.

Management App

Application de gestion

Veillez à ce que chaque concession utilise Atelier et surveille les taux de finalisation, ainsi que l’identification de problèmes de couleur rouge et orange et la vente incitative grâce à notre nouvelle application Connect.

Menu Pricing

Liste de prix

Des systèmes complets de listes de prix peuvent être intégrés à Atelier pour les tarifs des pièces et la disponibilité des stocks.

Repair Plan

Forfait réparation

En offrant à vos clients la possibilité de payer par versements mensuels pour les problèmes de couleur orange ou rouge différés identifiés dans le cadre d’un check-up dans l’Atelier, vous améliorerez la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Tyre Integration

Intégration des pneus**

Consultez votre stock disponible de pneus et passez commande directement dans Atelier grâce à notre intégration totale avec des grands distributeurs.

Payment Plan

Plan de paiement

Offrez à vos clients la possibilité de répartir le coût de tout problème de couleur rouge identifié dans Atelier sur une période définie, tout en bénéficiant de la réparation le jour même.

DMS Integration

Intégration DMS*

L’intégration DMS permet de télécharger directement au quotidien ou de manière incrémentielle les travaux, les pièces et les informations relatives aux stocks à partir de plusieurs systèmes DMS. L’écriture en retour est disponible dans Keyloop autoline et Drive car nous sommes partenaire de Keyloop.

* Intégration à DMS obligatoire ** En fonction du pays

Connect Application de gestion

Utilisez l’application de gestion Connect pour consulter les performances du groupe et des concessionnaires individuels au lieu de recevoir des centaines de rapports toutes les semaines.

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