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Workshop

Come dovere di diligenza verso tutti i tuoi clienti, assicurati che per ogni veicolo in arrivo alla tua officina venga eseguito un controllo visivo, sottolineando in modo chiaro e conciso le aree problematiche con l’apporto di fotografie e video tramite il modulo Video in Realtà Aumentata.

Integrazione Keyloop.

La riscrittura completa direttamente nei sistemi Keyloop Autoline e Drive DMS per parti, manodopera e linee aggiuntive aggiunte durante il check-in online o durante la visita è disponibile come parte del nostro stato di partner Keyloop.

Video e fotografie

Video e fotografie aiutano a consolidare la fiducia dei clienti, e i nostri prodotti totalmente integrati permettono ai consulenti di manutenzione di registrare i controlli pre-ispezione, e ai tecnici di filmare un video durante i controlli visivi del veicolo (VHC).

Classificazione dei video

È possibile chiedere al cliente di assegnare un punteggio al video che ha appena visionato. In tal modo, potrai esaminare i punteggi assegnati a ciascun tecnico e identificare le eventuali aree ottimizzabili.

Check-in online

Proprio come il check-in online delle linee aeree, è possibile invitare i clienti, via posta elettronica o SMS, ad eseguire online l’accettazione per il loro appuntamento uno o due giorni prima, promuovendo la migliore pratica e i ricavi dalle vendite supplementari. La facilitazione per l’accettazione include sia il lavoro prenotato che l’opzione di riservare un Locker AutoPoint e un promemoria, affinché il cliente porti con sé i documenti necessari, con la possibilità della firma digitale al termine del processo.

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La nostra Piattaforma Fai Da Te per i clienti

Il semplice concetto video è stato potenziato con la realtà aumentata, per creare un’esperienza più coinvolgente e chiara per il cliente. Video in Realtà Aumentata è usato per sottolineare le problematiche mediante la loro visualizzazione, accrescendo la comprensione e assicurando al tuo cliente un’esperienza più accattivante e intuitiva.

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Prezzo Aumentato

Fornisci chiarezza e facilità di comprensione ai tuoi clienti incorporando automaticamente il costo per riparare ogni problema identificato nei tuoi video.

Messaggi su schermo

Genera messaggi su schermo per i tecnici quando registrano i video, affinché il cliente riceva tutte le informazioni e un messaggio coerente.

Reception digitale

I consulenti di manutenzione possono procedere digitalmente all’accettazione dei clienti grazie al modulo Reception. Questo promuove il processo e assicura che vengano sempre poste le domande corrette e non si perdano opportunità di vendita supplementari.

Workshop App mobile

I tecnici svolgono ciascun processo Officina avvalendosi di un’app su un tablet iOS o Android di tua scelta, selezionando il modello pertinente, scattando tutte le necessarie fotografie pre-ispezione e completando tutti i controlli obbligatori.

Scheda lavoro digitale

Digitising the front of the job card, Additional Work allows users to manage the work order and any additional jobs added in Online Check-In and/or Reception.

Autorizzazione e pagamento online

Attraverso la propria pagina dell'Officina personalizzata, un cliente può visualizzare tutto il lavoro di servizio insieme ai problemi identificati per il controllo sanitario e ai media di supporto. Possono quindi auto-autorizzarsi e pagare tutto il lavoro utilizzando il nostro gateway di pagamento exstoPay, le opzioni Paga ora di terze parti o un piano di pagamento dello 0%.

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Accessori

Includi gli accessori nella pagina del cliente in modo che possano essere aggiunti al carrello insieme al servizio e al lavoro VHC, quindi pagati online in un'unica transazione.

Schede di controllo manutenzione

Includi schede di controllo manutenzione per marche specifiche, compilabili dal tecnico nella sua apposita app Officina e poi inviabili al cliente.

Controlli Qualità

Il modulo interno per il controllo della qualità assicura il mantenimento degli standard, con ispezioni a caso delle lavorazioni completate, che in un secondo tempo potrai utilizzare a fini analitici.

Offri ai tuoi clienti la possibilità di consegnare e ritirare le chiavi del veicolo dal nostro AutoPoint, totalmente integrato nel processo VHC dall’iniziale prenotazione alla fattura e al ritiro.

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Inclusione delle anomalie precedenti

Includi le eventuali lavorazioni invendute per le anomalie di livello rosso o giallo identificate nel contesto di un precedente iter Officina per il veicolo. Questi dati saranno aggiunti automaticamente al nuovo controllo visivo come ispezioni obbligatorie.

Visibilità

Les informations sont faciles à trouver et la progression est facile à surveiller à la fois depuis les écrans standard Advisor et Parts ou depuis leurs vues de tableau associées.

Notifiche e Avvisi

Gli utenti sono informati sullo stato dei VHC, sulle interazioni con i clienti e sulle attività scadute tramite il sistema di notifica push integrato e gli avvisi sullo schermo.

Pre-chiamata

Chiama i clienti e prendi nota o assegna un consulente di manutenzione con la facilitazione di pre-chiamata, che evidenzia tutte le informazioni pertinenti - come notifiche per la prima visita, date dell’ultima manutenzione, eventuali informazioni da controlli visivi recenti e uno storico completo della manutenzione per il veicolo.

Lavoro giornaliero e Dashboard

Controlla le tue performance ogni giorno, in termini di lavoro venduto, respinto ed eliminato, grazie alla schermata del lavoro giornaliero in tempo reale. Sono inoltre disponibili le performance di reparto tramite appositi dashboard, ottimizzati per TV con internet.

Gestione dei ricambi

Visualizza istantaneamente le problematiche relative ai prezzi e livelli di giacenze grazie alle funzionalità DMS* e integrazione gomme**, selezionando i ricambi corretti con l’ausilio di fotografie e video e riducendo la loro obsolescenza tramite aggiornamenti automatici sullo stato delle parti.

Report ricchi di dati

Per trarre il massimo dai controlli visivi dei veicoli disporrai di un’ampia gamma di report che ti aiuteranno ad analizzare appieno le perfomance - di ogni concessionaria, di ogni consulente e di ogni tecnico.

Pre-autorizzazione

Ottieni la firma del cliente su un tablet per autorizzare qualsiasi lavoro identificato nel corso dei controlli visivi del veicolo, fino a un massimale stabilito, per procedere all’esecuzione senza la necessità di ulteriori approvazioni.

La connessione è la chiave.

Management App

App gestionale

Assicura che ogni concessionaria massimizzi le potenzialità di Officina monitorando le percentuali di completamento delle lavorazioni per le anomalie di livello rosso e giallo identificate e per le vendite supplementari, usando la nostra nuova app Connessione.

Menu Pricing

Listini

I sistemi per i listini completi sono integrabili con Officina per i prezzi dei ricambi e la disponibilità delle giacenze.

Repair Plan

Piano Riparazioni

Lascia che i clienti paghino una quota mensile per le lavorazioni legate alle anomalie di livello giallo o rosso rinviate, identificate nel contesto di un processo Officina, per accrescere i livelli di soddisfazione e ritenzione.

Tyre Integration

Integrazione gomme**

Visualizza le giacenze di pneumatici disponibili e ordina direttamente da Officina, facendo leva sulla nostra totale integrazione con i principali distributori.

Payment Plan

Piano Pagamento

Offri ai clienti la possibilità di rateizzare il costo delle eventuali lavorazioni per le anomalie di livello rosso identificate nel processo Officina, nell’arco di un periodo stabilito e con le riparazioni fissate per una particolare data.

DMS Integration

Integrazione DMS*

L’integrazione DMS permette di procedere al download diretto, quotidiano e incrementale delle informazioni su lavorazioni, ricambi e giacenze da molteplici sistemi DMS. Grazie al nostro stato di Keyloop Partner è anche possibile la riscrittura di tali dati in Keyloop Autoline e Drive.

* È richiesta l’integrazione DMS ** A seconda del paese

Connect App gestionale

Usa l’app gestionale Connessione per visualizzare le performance di gruppo e delle singole concessionarie, senza ricevere centinaia di report ogni settimana.

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