Integrazione Keyloop.
Il write-back completo direttamente nei sistemi Keyloop Autoline e Drive DMS per parti, manodopera e linee aggiuntive è disponibile come parte del nostro stato di Partner Keyloop.
Workshop
Come dovere di diligenza verso tutti i tuoi clienti, assicurati che per ogni veicolo in arrivo alla tua officina venga eseguito un controllo visivo, sottolineando in modo chiaro e conciso le aree problematiche con l’apporto di fotografie e video tramite il modulo Video in Realtà Aumentata.
Video e fotografie
Video e fotografie aiutano a consolidare la fiducia dei clienti, e i nostri prodotti totalmente integrati permettono ai consulenti di manutenzione di registrare i controlli pre-ispezione, e ai tecnici di filmare un video durante i controlli visivi del veicolo (VHC).
Classificazione dei video
È possibile chiedere al cliente di assegnare un punteggio al video che ha appena visionato. In tal modo, potrai esaminare i punteggi assegnati a ciascun tecnico e identificare le eventuali aree ottimizzabili.
Check-in online
Proprio come il check-in online delle linee aeree, è possibile invitare i clienti, via posta elettronica o SMS, ad eseguire online l’accettazione per il loro appuntamento uno o due giorni prima, promuovendo la migliore pratica e i ricavi dalle vendite supplementari. La facilitazione per l’accettazione include sia il lavoro prenotato che l’opzione di riservare un Locker AutoPoint e un promemoria, affinché il cliente porti con sé i documenti necessari, con la possibilità della firma digitale al termine del processo.
Scopri di piùSistema integrato Follow Up
Tutte le lavorazioni per le anomalie di livello rosso e giallo segnalate e invendute possono essere inviate direttamente da Follow-Up con l’allegato controllo visivo, alla loro data di scadenza e con una tempistica distinta per ogni tipologia.
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La nostra Piattaforma Fai Da Te per i clienti
Il semplice concetto video è stato potenziato con la realtà aumentata, per creare un’esperienza più coinvolgente e chiara per il cliente. Video in Realtà Aumentata è usato per sottolineare le problematiche mediante la loro visualizzazione, accrescendo la comprensione e assicurando al tuo cliente un’esperienza più accattivante e intuitiva.
Guarda il video
Prezzo Aumentato
Fornisci chiarezza e facilità di comprensione ai tuoi clienti incorporando automaticamente il costo per riparare ogni problema identificato nei tuoi video.
Messaggi su schermo
Genera messaggi su schermo per i tecnici quando registrano i video, affinché il cliente riceva tutte le informazioni e un messaggio coerente.
Reception digitale
I consulenti di manutenzione possono procedere digitalmente all’accettazione dei clienti grazie al modulo Reception. Questo promuove il processo e assicura che vengano sempre poste le domande corrette e non si perdano opportunità di vendita supplementari.
Workshop App mobile
I tecnici svolgono ciascun processo Officina avvalendosi di un’app su un tablet iOS o Android di tua scelta, selezionando il modello pertinente, scattando tutte le necessarie fotografie pre-ispezione e completando tutti i controlli obbligatori.
Scheda lavoro digitale
Digitising the front of the job card, Additional Work allows users to manage the work order and any additional jobs added in Online Check-In and/or Reception.
Autorizzazione e pagamento online
Attraverso la propria pagina dell'Officina personalizzata, un cliente può visualizzare tutto il lavoro di servizio insieme ai problemi identificati per il controllo sanitario e ai media di supporto. Possono quindi auto-autorizzarsi e pagare tutto il lavoro utilizzando il nostro gateway di pagamento exstoPay, le opzioni Paga ora di terze parti o un piano di pagamento dello 0%.
Accessori
Includi gli accessori nella pagina del cliente in modo che possano essere aggiunti al carrello insieme al servizio e al lavoro VHC, quindi pagati online in un'unica transazione.
Schede di controllo manutenzione
Includi schede di controllo manutenzione per marche specifiche, compilabili dal tecnico nella sua apposita app Officina e poi inviabili al cliente.
Controlli Qualità
Il modulo interno per il controllo della qualità assicura il mantenimento degli standard, con ispezioni a caso delle lavorazioni completate, che in un secondo tempo potrai utilizzare a fini analitici.
Offri ai tuoi clienti la possibilità di consegnare e ritirare le chiavi del veicolo dal nostro AutoPoint, totalmente integrato nel processo VHC dall’iniziale prenotazione alla fattura e al ritiro.
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Inclusione delle anomalie precedenti
Includi le eventuali lavorazioni invendute per le anomalie di livello rosso o giallo identificate nel contesto di un precedente iter Officina per il veicolo. Questi dati saranno aggiunti automaticamente al nuovo controllo visivo come ispezioni obbligatorie.
Visibilità
Les informations sont faciles à trouver et la progression est facile à surveiller à la fois depuis les écrans standard Advisor et Parts ou depuis leurs vues de tableau associées.
Notifiche e Avvisi
Gli utenti sono informati sullo stato dei VHC, sulle interazioni con i clienti e sulle attività scadute tramite il sistema di notifica push integrato e gli avvisi sullo schermo.
Pre-chiamata
Chiama i clienti e prendi nota o assegna un consulente di manutenzione con la facilitazione di pre-chiamata, che evidenzia tutte le informazioni pertinenti - come notifiche per la prima visita, date dell’ultima manutenzione, eventuali informazioni da controlli visivi recenti e uno storico completo della manutenzione per il veicolo.
Lavoro giornaliero e Dashboard
Controlla le tue performance ogni giorno, in termini di lavoro venduto, respinto ed eliminato, grazie alla schermata del lavoro giornaliero in tempo reale. Sono inoltre disponibili le performance di reparto tramite appositi dashboard, ottimizzati per TV con internet.
Gestione dei ricambi
Problemi di prezzo e visualizzazione dei livelli delle scorte in pochissimo tempo, selezionando le parti corrette con l'aiuto di fotografie e video e riducendo l'obsolescenza delle parti attraverso aggiornamenti automatici dello stato delle parti.
Report ricchi di dati
Per trarre il massimo dai controlli visivi dei veicoli disporrai di un’ampia gamma di report che ti aiuteranno ad analizzare appieno le perfomance - di ogni concessionaria, di ogni consulente e di ogni tecnico.
La connessione è la chiave.
App gestionale
Assicura che ogni concessionaria massimizzi le potenzialità di Officina monitorando le percentuali di completamento delle lavorazioni per le anomalie di livello rosso e giallo identificate e per le vendite supplementari, usando la nostra nuova app Connessione.
Listini
I sistemi per i listini completi sono integrabili con Officina per i prezzi dei ricambi e la disponibilità delle giacenze.
Piano Riparazioni
Lascia che i clienti paghino una quota mensile per le lavorazioni legate alle anomalie di livello giallo o rosso rinviate, identificate nel contesto di un processo Officina, per accrescere i livelli di soddisfazione e ritenzione.
Integrazione gomme**
Visualizza le giacenze di pneumatici disponibili e ordina direttamente da Officina, facendo leva sulla nostra totale integrazione con i principali distributori.
Piano Pagamento
Offri ai clienti la possibilità di rateizzare il costo delle eventuali lavorazioni per le anomalie di livello rosso identificate nel processo Officina, nell’arco di un periodo stabilito e con le riparazioni fissate per una particolare data.
Connect App gestionale
Usa l’app gestionale Connessione per visualizzare le performance di gruppo e delle singole concessionarie, senza ricevere centinaia di report ogni settimana.
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